Conditions d’utilisation

Last Updated: October 28, 2026

Identification du vendeur

Le site flottepluie.com est édité et exploité par Flottepluie, dont l'établissement est situé 62 Avenue De La Garenne Verte, 19100 Brive-la-Gaillarde, France.

  • Adresse e-mail : info@flottepluie.com

  • Téléphone : +33 7 49 19 40 12

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de l'Europe centrale (Central European Time).

Objet et champ d'application

Les présentes conditions régissent les ventes de vêtements et accessoires de pluie conclues à distance entre Flottepluie et tout consommateur sur le site flottepluie.com, à l'exclusion de toute autre condition. Elles s'appliquent aux commandes livrées en France métropolitaine.

Produits et disponibilité

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (composition, coupe, imperméabilité, entretien) sont décrites sur la fiche produit conformément à l'article L111-1 du Code de la consommation. Les photographies sont fournies à titre illustratif ; de légères variations de teinte peuvent résulter de la calibration de l'écran ou des conditions de prise de vue, sans que cela constitue un défaut de conformité.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, frais de livraison inclus. Le montant affiché au moment de la validation de la commande est le prix total à payer. Aucun supplément n'est ajouté après la validation du paiement.

Commande et formation du contrat

La commande suppose la communication des informations de livraison et de paiement, puis une validation matérialisée par un clic sur le bouton de confirmation portant une mention non ambiguë d'obligation de paiement, conformément à l'article L221-14 du Code de la consommation. Le contrat est formé à la date de cette validation. Un e-mail de confirmation reprenant les éléments essentiels de la commande est adressé au client. Flottepluie se réserve la possibilité de refuser une commande en cas de litige antérieur non résolu ou d'indices sérieux de fraude au paiement, sans que ce refus ouvre droit à indemnité.

Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont Visa, MasterCard et PayPal. Le paiement est exigible à la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement partenaires, qui appliquent l'authentification forte du client prévue par la directive PSD2. Flottepluie ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

Livraison

La livraison est effectuée en France métropolitaine, gratuitement, par Colissimo, Chronopost ou Colis Privé. La préparation de la commande intervient sous 1 à 2 jours ouvrés et la livraison sous 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires. Les modalités détaillées figurent dans la Politique de Livraison, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Droit de rétractation et retours

Le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception, sans motif ni pénalité, dans les conditions détaillées à la Politique de Retour et de Remboursement. Ce droit peut être exercé au moyen du dispositif de rétractation en ligne accessible depuis le lien « Se rétracter » en pied de page, ou par e-mail à info@flottepluie.com. Le retour est gratuit et aucun frais de restockage n'est appliqué. Le remboursement intervient sur le moyen de paiement d'origine après réception et vérification du retour.

Garanties

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil. Ces garanties s'appliquent indépendamment de la faculté de retour commercial de 14 jours.

Responsabilité

Flottepluie est responsable de la bonne exécution du contrat conformément aux dispositions légales applicables. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'un usage anormal du produit, d'un non-respect des instructions d'entretien figurant sur l'étiquette, ou d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant, en cas de litige non résolu par une réclamation préalable adressée à Flottepluie par e-mail ou par courrier :

CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean, 75017 Paris, France
Site : www.cm2c.net

La saisine du médiateur suppose que le client ait préalablement tenté de résoudre le litige directement auprès de Flottepluie par une réclamation écrite.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les juridictions françaises sont compétentes dans les conditions de droit commun applicables aux consommateurs.