Politique d’expédition
Last Updated: October 28, 2026
Zone de livraison
Flottepluie expédie ses commandes uniquement vers des adresses situées en France métropolitaine. Nous ne livrons pas en dehors de ce territoire, y compris dans les départements et régions d'outre-mer, sauf mention contraire explicite sur la page produit concernée.
Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes passées sur flottepluie.com, sans montant minimum d'achat et sans supplément appliqué au moment du paiement. Le prix affiché sur la fiche produit et le récapitulatif de commande est le prix total à payer, frais de livraison inclus. Aucun frais de dossier, aucun frais de préparation de commande et aucun frais de réexpédition ne s'ajoutent après validation du paiement.
Délais d'expédition et de livraison
Chaque commande est préparée et remise au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Ce délai de préparation s'entend hors samedis, dimanches et jours fériés légaux en France.
Une fois la commande prise en charge par le transporteur, la livraison intervient sous 3 à 5 jours ouvrés pour les adresses situées en France métropolitaine. Le délai total entre la validation du paiement et la réception du colis est donc, en pratique, de 4 à 7 jours ouvrés.
Transporteurs
Flottepluie confie ses colis à Colissimo, Chronopost et Colis Privé. Le transporteur effectivement retenu pour une commande donnée peut varier selon le poids du colis, la destination précise et les conditions de ramassage au moment de l'expédition. Le numéro de suivi est communiqué par courriel dès la remise du colis au transporteur.
Suivi de commande
Le suivi est accessible via le lien transmis dans l'e-mail d'expédition. Si le suivi n'affiche aucune mise à jour pendant plus de 5 jours ouvrés après l'expédition, il convient de contacter le service client à info@flottepluie.com en précisant le numéro de commande, afin qu'une enquête soit ouverte auprès du transporteur.
Colis endommagé ou perdu
En cas de colis reçu endommagé, il est recommandé d'émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la remise et de photographier l'emballage avant ouverture. Ces éléments doivent être transmis à Flottepluie dans les meilleurs délais. En cas de perte constatée par le transporteur, une solution est proposée au client après clôture de l'enquête transporteur. Aucune de ces situations ne donne lieu à des frais supplémentaires pour le client.