Politique de confidentialité

Last Updated: October 28, 2026

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur flottepluie.com est Flottepluie, dont l'établissement est situé 62 Avenue De La Garenne Verte, 19100 Brive-la-Gaillarde, France. Toute question relative à la présente politique peut être adressée à info@flottepluie.com.

Données collectées et finalités

Flottepluie collecte les catégories de données suivantes, chacune rattachée à une finalité déterminée :

  • Données d'identification et de contact (nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone) : traitement et livraison des commandes, gestion des retours et du service client.

  • Données de transaction (détail des articles commandés, montant, historique des commandes) : exécution du contrat de vente, comptabilité et obligations légales.

  • Données de paiement : les informations de carte bancaire sont traitées directement par les prestataires de paiement et ne sont pas stockées sur les serveurs de Flottepluie.

  • Données de navigation et techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données de cookie) : mesure d'audience, sécurité du site et, le cas échéant, personnalisation de l'expérience.

  • Données relatives aux demandes de rétractation (numéro de commande, article concerné, date et heure de la demande) : traitement des retours et preuve de l'exercice du droit dans le délai légal.

Bases légales

Les traitements reposent, selon le cas, sur l'exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD), sur le respect d'obligations légales (article 6.1.c), sur l'intérêt légitime de Flottepluie à sécuriser et améliorer son site (article 6.1.f), ou sur le consentement du client pour les cookies non essentiels et les communications marketing (article 6.1.a).

Durées de conservation

Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée des obligations comptables et fiscales applicables en France, soit 10 ans à compter de la clôture de l'exercice. Les données de prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact. Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de 13 mois. Les données liées à une demande de rétractation sont conservées le temps nécessaire au traitement du retour, puis archivées selon les mêmes durées que les données de commande, afin de pouvoir justifier du respect du délai légal.

Destinataires

Les données sont accessibles aux collaborateurs de Flottepluie en charge du service client et de la logistique, ainsi qu'aux sous-traitants suivants : les transporteurs (Colissimo, Chronopost, Colis Privé) pour la livraison, les prestataires de paiement (Visa, MasterCard, PayPal) pour l'exécution des transactions, et l'hébergeur du site pour l'hébergement technique. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

Droits des personnes

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de ses données. Ces droits s'exercent par e-mail à info@flottepluie.com, accompagné d'un justificatif d'identité si nécessaire. Flottepluie répond dans un délai d'un mois. En cas de désaccord persistant, le client peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (panier, session, préférences) et, sous réserve de consentement préalable, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation. Le consentement peut être retiré à tout moment via le module de gestion des cookies accessible depuis le site. Le refus des cookies non essentiels ne fait pas obstacle à la passation de commande.

Transferts hors Union européenne

Lorsque les prestataires de paiement ou d'hébergement impliquent un transfert de données en dehors de l'Union européenne, ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par un mécanisme équivalent reconnu par le RGPD.

Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte de l'évolution des traitements ou du cadre légal. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. Les modifications substantielles sont portées à la connaissance des clients par une mention sur le site ou par e-mail.